Profil d'employée : Marilou Bélanger

Témoignage Marilou Bélanger_umanico
by

Marie-Hélène Hogue

Pour cette première infolettre Umanico, nous vous présentons une employée qui par son professionnalisme et sa fiabilité fait le bonheur de sa coordonnatrice. 

1-      Comment décririez-vous votre journée de travail ?

Je suis une personne qui se lève quand même tôt, puisque j'aime toujours ça me maquiller et bien me préparer pour aller au travail. Quand tout cela est fait et que j'ai bien déjeuné, je me rend en auto à la caisse où je suis en mandat pour la journée. Si jamais je n'ai pas de mandat pour une certaine journée, je m'assure que mon cellulaire ait le son au maximum puisque je dors dur.  En arrivant à la caisse, si c'est une nouvelle caisse, je me présente et je demande où sont les choses nécessaires comme le vestiaire, la salle des employés, la cuisine, etc. Je vais ensuite voir la gestionnaire pour prendre mes codes pour la journée ou pour la semaine, tout dépendant de la durée de mon mandat. Toute la journée, je m'assure des servir les clients en priorité. Parfois, on peut me demander de faire certaines tâches, ou si c'est tranquille, je vais faire des tâches comme : du classement, les enveloppes de guichet automatique, les dégels de fonds et les saisies de dépôt, compter la gamelle et l'argent US pour la fermeture, saisir les dépôts de nuit. Durant la journée, je m'assure de savoir quand sont mes pauses et repas. Venue la fin de mon quart de travail, je m'assure que je puisse quitter mon poste et que tout est correct, et je salue tout le personnel en quittant.

 

2-      Quels sont vos principaux défis professionnels ?

Mon principal défi à tous les jours est d'être capable de pouvoir faire en sorte que chacun des membres quitte la caisse pleinement satisfait du service rendu. La plupart des membres aime mon service et j'en suis contente, mais certains peuvent quitter en étant insatisfait car nous n'avons pas pu répondre à un besoin spécifique, et je n'aime pas quand cela arrive. Aussi, parfois, je ne suis pas capable de répondre à une certaine question d'un membre et je dois aller voir une autre personne pour pouvoir répondre à cette question ou ce besoin. J'aimerais donc être capable de bien répondre à toutes les questions des membres moi-même et de pouvoir faire en sorte que tous leurs besoins soient bien répondus.

 

3-      Si vous deviez changer une chose à propos de votre travail, qu’est-ce que ce serait ?

Puisque je me déplace beaucoup d'une caisse à l'autre, je ne connais pas les membres que je sers. J'aimerais pouvoir connaître des membres et qu'ils me connaissent aussi. Je vois certains de mes collègues qui connaissent beaucoup de membres qui passent et je les vois discuter de choses personnels ou discuter de leur voyage et je trouve que ce sont de belles relations entre membre et employés qui se développent. 

 

4-      Quel est votre philosophie ?

Dans la vie, je crois à 100% que rien n'arrive pour rien, et que tous les événements et les moments qui se passent dans notre vie vont apporter quelque chose de plus beau encore.

 

5-      Que contient votre liste de vœux pour ces 5 prochaines années ?

J'adorerais avoir terminé un BAC en administration que je commencerai l'automne prochain. J'espère, dans 5 ans, après mon BAC en comptabilité de 3 ans, et un an d'études de plus pour devenir CPA, j'espère avoir un  bon emploi comme comptable professionnel agrée. Je ne sais pas encore si j'aimerais mieux travailler pour une certaine compagnie, pour le gouvernement ou être dans un cabinet comptable, la préférence viendra sûrement quand j'aurai accompli mes différents stages.

 

6-      Quel est votre péché mignon ?

C'est définitivement le chocolat. Je suis une ''bibite à sucre'' comme on dit ! Je pourrais manger une bonne fondue au chocolat tous les jours, moi, qui adore aussi tous les fruits du monde. Par contre, il est certain que je dois me priver d'en manger à tous les jours. Je garde le chocolat comme une récompense et pour la fin de semaine seulement.

 

Merci Marilou d'avoir répondu à nos questions pour mieux apprendre à te connaître!